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购物流程

#解码新零售#阿里巴巴「无人超市」靠不靠谱?是作秀还是真的会颠覆现有的便利店和小超市?靠谱or不靠谱“无人超市”靠不靠谱?正确的逻辑应该是先思考“何为靠谱?”,站在用户的角度

#解码新零售#阿里巴巴「无人超市」靠不靠谱?是作秀还是真的会颠覆现有的便利店和小超市?

靠谱or不靠谱

“无人超市”靠不靠谱?正确的逻辑应该是先思考“何为靠谱?”,站在用户的角度就是,我能够开心的,方便的,有效率,甚至比之前更便宜的把东西给买了,那便是靠谱;同样站在商家的角度,我能够减少我的成本,利用新零售的方式站着把钱赚了,那也就靠谱了。

那马云的“无人超市”究竟有没有同时满足这两点,全球首个“无人零售店”天猫淘咖啡在杭州出现,后面陆陆续续的出现天猫无人超市等同概念的便利店,然而却没有大面积的迅速铺开。是阿里的低效率吗?显然不是,原因在于在运营的过程中出现的种种问题。

一般去“无人超市”需要分三步走,1 进店前先用支付宝扫码,闸机记录信息随后打开 2 进店选购商品,里面的黑科技会记录你购买的商品 3 离店时的支付,当离开超市时,屏幕上会显示“商品正在付款中”,扣款成功离店。

站在消费者的角度,确确实实一种全新的消费场景孕育而生,能够得到更好的消费体验,没人管你买什么,有种在家购物的感觉,出门时也是自动扣款 ,购物变得更加有效率。然而,问题是对于一些年老的人,非支付宝用户,显然,无人超市还是没有触及到这样的市场领域。

那么对于商家来说,高科技减少了人工成本,同时创业风口也为无人超市带来线下流量,但是不可忽视的是,这种新零售正在公开的跟人性开战。早在之前马云在北京的“无人超市”测试,单天亏损3000,很多人不付钱白拿,撕毁条形码,产用各种方法避免付款的行为,反应出在这种环境下人性贪婪,侥幸的心理。因此,无人超市还需要进一步通过科技去完善消费者的约束系统。

作秀or颠覆

作秀?无人超市,都是真金白银在干,我想阿里的地位没必要再通过作秀的形式去巩固。要是说颠覆,我认为从老马内心深处可能有这样的一些想法,毕竟淘宝,天猫让他获得过这样的快感。但从现阶段来看,更确切的说法应该是,无人超市正在尝试融入科技和互联网的大数据等元素,去探索传统零售没法触及到的需求领域。

未来会否颠覆,取决于,无人超市这样的新零售模式能否兼顾到商家和消费者的双重利益,同时让消费者愿意在新的消费场景中完成对之前消费行为的革命。

ps:如果你有100万 你会去入驻某品牌的无人超市吗?


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在曼谷免税店购物流程是怎样的?有哪些要注意的?

曼谷king power免税店购物注意事项

1)免税店并不是所有品牌都很便宜,有些甚至会比其他市区商场折扣的时候贵一些,可根据情况来购买。

2)一般要求提前7天在曼谷完成购物,才来得及送到普吉机场,但是如果只能提前3-5天的话,需要到店咨询前台,因为前台需要根据当时的车辆安排来看您的东西能不能及时送到普吉机场,如果可以的话就能买,如果来不及就不能买免税商品。(番友们在前台换领优惠券的时候可以问一下)

3)参加条件:在王权免税店购物时,一定要带上护照和离境机票或机票行程电子单,以备登记,以方便每个人得到一张购物卡。

4)免税商品:在王权面食店有两种商品,一种是进口免税商品(白色标签),这种商品只能在机场出关后再领取。另一种是国内商品(蓝色标签),可以直接带走,是含税商品。如果购买超过 2000 泰铢,可以在免税店出口填写退税登记表,然后再机场出关后班里退税(需要海关盖章,建议出发前就在免税店问清楚。)

5)购物时间安排:在市区免税店购物需要在飞机起飞 5 小时前完成(需要打包送机场出关),如果是当天就回国的游客需要安排好时间。

曼谷king power免税店购物购物技巧

1)王权免税店长期都有优惠活动,购物前记得咨询服务人员。

2)很多品牌是买满多少就送礼盒,说不定还会送正装,非常划算。比如说兰蔻专柜有段时间就是买满 9000 泰铢送一个手拿包,内附一堆超值小样。

3)王权免税店现在都支持银联刷卡,汇率会比现金高,所以推荐刷卡购物,更划算。


曼谷购物其他注意事项

✿一般的大商场里面,游客都可以凭护照在customer service center办理一张tourist privalige。可以打95折,不过有些像levis这种的,就不肯!只能凭贵宾卡打折!运气好,店员会在收银时主动给你办理tourist privalige卡,不用你特意去办理的。

✿BIG C 里头的FASHION OUTLET值得去一下,好些LEVIS的男裤都只要9百多B,折RMB只要170多元,是佐丹奴的价格啊

✿关于购买珠宝

① 提防那些主动邀请你进去的珠宝商店,多半会是骗局。

② 不要邮寄蓝宝石等名贵石头,尽量随身携带。

③ 不要轻易相信珠宝打折的说法,普吉老字号的珠宝店通常不会打折。

④ 不要光顾没有任何政府授权经营的珠宝店

⑤ 如果对珠宝商店有任何疑义,可以致电泰国旅游局查询,具体地址如下:Tourist Assistance Centre/Tourism Authority of Thailand/Le Concorde Building(202 Ratchadapisek Road Bangkok 10310 Tel: (02) 694-1222 ext. 1090-1094)

✿曼谷主要购物区:购物主要有Siam Square, Siam Centre, MBK, Emporium等几个大商场。都在轻轨站附近。可拿份机场免费的Shopping Map研究一下。

✿乍都乍周末市场:是个淘便宜货的地方,记住一定要狠狠地砍价。有些东西如熏香之类的有点意思,可以买了送人。棉T-shirt很便宜。

✿考山路,当地夜市、酒吧和异国文化地,老外最喜欢去,也是淘货的好地方。

✿SIAM和CHITLOM站离的很近,可以用一天时间集中逛,PHROM PHONG站有点远,需要特别花半天去逛。

✿曼谷商品其他价格参考

比基尼150-200B(from 小店)

纱龙150B/条(from 小店)

泰丝的丝巾25B(from Big C)

两副太阳镜,一副199B,一副299B(from OCEAN)

Banana boat的防晒霜和晒后修复霜,850B(from OCEAN PLAZA下面的BIG ONE)

NIVEA50+的防晒霜,269B(from WATSONS)

Nivea的防晒霜和晒后修复,共650B(from Big one)

Nivea防晒霜Spf50,305B

Kodak的防水相机450B(from WATSONS)

沙滩椅,50猪/天(基本固定)

薰香小礼盒,送人很好,20-30B(from 当地的超市)

木质大象钥匙圈5个120B

贝壳手链80B

筷子一套100B

肥皂花100B

Starbucks中杯100B

饮用水25-50猪/瓶

啤酒40-80猪/瓶

椰子、木瓜20猪/只

泰式炒饭、炒面 60-80猪/份

香蕉干50B

在泰国买东西怎么退税?退税流程是什么?

在泰国购物,大部分商场都可以退税。只要贴有退税标志的地方,都可以办理退税手续。

第一步:消费后get退税表格!

在有标识有“VAT REFUND FOR TOURISTS”的商场或者专卖店消费后,只要你购买的商品总金额满足退税条件,最低的退税消费额度是2000B。

满足了退税条件后,在商场的服务柜台或者商店的收银台,让工作人员办理退税表格(黄色表格)的手续。

工作人员会仔细查看你收银条的购买物品,然后填写总金额,最后算出退税的金额。同时你需要填写你的身份信息,也需要登记护照信息。

最后,工作人员会把退税表格和收银单据订在一起。切记不要弄丢这个表格啦,退税全靠它!

第二步,机场的海关退税点盖章!

根据海关的要求,

把退税表格和收据都要带好

,然后

离境的时候去机场办理。

机场退税,最重要的一件事是过安检之前,先去海关退税点盖章!先去海关退税点盖章!先去海关退税点盖章!重要的事情说三遍!

切记,有小伙伴就是过安检之前没有盖章,过完安检之后就不能盖章了,最后没有成功退税,白白损失啊。

另外,一定要预留足够的时间用来办理退税的手续。以素万那普为例,大概排队安检和海关,就要花至少1个小时的时间。所以,你要留下足够的时间,去盖章和过完海关后办理退税手续。

先不要办理行李托运,因为可能大额商品会检查,然后给你盖章。素万那普的盖章地点是在4楼的出发大厅的10号门旁边,一路都有指示。

办理退税的官方提示都在这里啦!

海关的盖章点很简单粗暴,人不算太多,不用排队,速度很快,一两分钟就搞定了!


切记每一张单子都要盖章哦~

第三步,退税办公室的窗口办理手续!

过完海关后,带着有盖章的PP10表单,

去VAT Refund for Tourists Office

的窗口办理退税。一手交表单,一手交钱。人民币和泰铢随你选。

万那普的退税办公室就在kingpower提货点的旁边,一路也是有提示的,注意时间!因为素万那普过安检和海关非常久!第四步,拿钱走人!工作人员会办理手续,只需要签字就可以了,拿钱走人~最后,祝大家在泰国买得开心!

有人能说说微信购物经历吗?安全吗?有保障吗?

拿这两天发生的经历说一下吧。部分图片来源于微博话题#有赞联合商家欺诈#

7月5号在微信公众号"良仓生活"买了拼团的榴莲,这是我第一次在微商城买实物。

榴莲拼团是19.9一个,超划算对吧,便宜到简直不可思议,还有樱桃5斤也是19.9。

这么便宜,我也怀疑过是不是骗子,毕竟天上就算掉了馅饼那也是要砸死人的饼。

但作为一个淘宝十年老用户,遇到过不少新店铺和财大气粗的店铺为了冲人气做特价活动,便宜到让你怀疑人生的也不是没有。秒杀的暂且不说,毕竟数量少。去年双11澳洲大药房天猫旗舰店10万瓶叶绿素最低只要9.9包邮送到家的活动应该很多人见识过,而且这样一个逼死代购的神价后来也出现过。还有京东神券也是闻名遐迩。(在此非常感谢马爸爸和东哥给我们带来如此多的便利和福利。)

在后面我看到后面商品页面写了"企业认证" "担保交易",


是通过有赞认证的企业。有赞我知道,微信里面经常看到,不管是投票抽奖还是啥,应该挺靠谱的。而且这家店铺还有营业执照。

当时买榴莲的活动页面详情没保存截图,但是说得挺牛的,说是有日本大财团的支持,财大气粗,为了冲人气所以做团购,原价五百多六百多的马来珍贵猫山王榴莲,现在只要19.9一个了啊!限量5000份先到先得,先到先得了啊!限购5份最多只能买5份了啊!走过路过千万不要错过啊!

我寻思着营业执照啥都有,应该挺正规的啊。然后看到页面还有"担保交易"。


"该笔订单享受有赞提供的全程消费保障,请放心购买"

那有赞担保交易是啥呢?


我作为一个消费者,我看到有赞这么大个公司给的担保,我觉得挺放心,这就跟淘宝买东西差不多嘛,我付款了,但是款是没有直接到商家的,而是在有赞那里存着。

那么哪怕这个卖榴莲的真是个骗子,有有赞担保,只要我没收到货,我的钱是退得回来的。

而且在下单的时候还有显示"本订单享受中国人寿保险保障",中国人寿多牛的公司啊。有有赞和中国人寿的双重保障,应该不至于坑我这20块钱。



从我看到团购到我下单付款,店铺和有赞处处都告诉我这笔交易是有保障的,请放心购买。

我觉得最坏的结果是商家不发货,但是我的钱是能退回来的。

然后7号出问题了,大概早上9点多发现


公众号进入自主注销冻结期。

第一次碰到这种情况,心想是碰到骗子了,想着我的榴莲,我的车厘子,估计是收不到了,赶紧退款吧,但是一直进不去订单,不管是在查看详情,有赞公众号还有有赞app,全部都打不开订单。


期间关注到论坛上有很多都买了榴莲的朋友,都有这个情况,于是建了群大家集思广益想办法申请退款。我试了很久才进入了订单申请了退款,还没发货,订单显示要7天内商家不做任何处理自动退款。在这期间群里的朋友打电话给有赞,微信。微信给出的回复是已冻结良仓生活的账户,但是商家已经提走一部分款,冻结的部分核实后会退回,但是提走的部分无法退回,建议报警。而有赞给出的回复是这个钱是直接付给商家的,并不在有赞平台,无法追回,让我们找微信,因为是通过微信交易。


这是我原本的订单状态,到后来我发现订单变了,首先是店铺名称




商家已经变了名称,但认证的营业执照还是原来的,这是打算换个店铺继续骗吗?


然后是我出现了付款方式,变成了直接付款给商家账户,原来是没有这一项的。


目前有赞没给任何解决办法,把所有的责任推给微信支付和消费者,所谓的提供担保交易就是一句笑话。不光是这一次的榴莲事件,还有非常多因为微信拼团或者微商城购物收不到货也退不了款的人大有人在。有赞收了商家的保证金和交易手续费,出问题以后却到处甩锅,不承担任何责任,这样的平台实在没有一点保障,请以后在此平台交易的朋友慎重。

便利蜂布局智能货柜,无人货架的升级版能否帮助便利蜂迎来转机?

便利蜂确实一家比较奇怪的公司,比如室外的共享单车,它插了一脚;室内的无人货架,它也在做。

那么,它到底是一家共享单车企业,还是一家零售企业,抑或是电商平台?

估计谁也说不清楚。

而就无人货架来说,看似一阵疯狂,实则多是摆设,很多还是无效投放。

而便利蜂转而布局智能货架,说明以前的展柜模式损坏率,丢失率很高,全靠顾客自觉的模式已彻底失败,要想降低货损,必须在货架上有所创新。

同时,近两年无人货架疯狂野蛮的生长,成本低,无任何技术壁垒,也迫使各大厂商必须建立自己的技术壁垒,运营模式向精细管理化方向发展。

这是无人货架发展的必然,也是无人货架发展的趋势。那无人货架能帮便利蜂迎来转机呢?

首先,无人货架抢占的是办公室场景,抢占的是办公区域的零售的流量。这一类消费需求确实存在的,无人货架只是在办公室的场景中搭建了消费场景,前景还是很大的。

其次,再看看智能货柜:智能货柜相比简易的开放式无人货架来说,智能货柜需要用户扫码开门、关门自动结算,从便利蜂小范围试验的结果看,90%以上的货损能够得到有效控制。

和自动售货机相比,智能货柜的成本更低、体验更好,商品品类能够动态调整,更有利于商家运营。

从这个维度来看,无人货架的升级似乎给便利峰带来了一定的转机,但未来谁能建立自己的技术壁垒,谁能更精准精细化的运营降低货损率,谁能更精准给用户提供需要的产品,谁才有可能跑的更远。

但那个人未必会是便利蜂。

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